스마트서비스지원사업 하면서 SAP ERP 전표처리 때문에 애먹었네요

이번에 저희 가게도 좀 자동화해보려고 정부지원사업이라는 걸 알아보게 됐어요. 여러 가지가 있었는데, ‘스마트서비스지원사업’이라고 해서 혹하더라고요. 매장 운영을 좀 더 스마트하게 만들어준다는데, 뭐가 됐든 사람 손 덜 타고 편해지면 좋겠다 싶어서 신청했죠.

사실 제가 이런 걸 잘 몰라서, 그냥 신청만 하면 되는 건 줄 알았어요. 근데 막상 선정되고 나니 이것저것 해야 할 게 많더라고요. 그중에 제일 골치 아팠던 게 SAP ERP 도입이랑 전표 처리였어요. 다관절 로봇 설치하고 뭐 이것저것 스마트 기기들도 들어왔는데, 결국 이걸 다 ERP에 연결해야 한다고 하더라고요.

SAP ERP, 처음 들어봤어요

솔직히 SAP ERP요? 그런 게 있는지도 몰랐어요. 저희는 그냥 일반적인 가게인데, 이런 큰 시스템이 왜 필요한가 싶었죠. 담당자분 설명으로는 앞으로 발주서 양식부터 시작해서 재고 관리, 매출 정산까지 전부 이 시스템 안에서 처리해야 효율적이라고 하더라고요. 처음에는 그냥 ‘네, 네’ 하고 듣긴 했는데, 막상 실제로 해보니 이게 보통 일이 아니었어요. 발주서 양식 하나 맞추는 것도 저희가 쓰는 방식이랑 좀 다르다고 하면서 계속 수정해야 하고, 전표처리 하는 것도 숫자가 조금만 안 맞아도 에러가 뜨니까 스트레스가 이만저만이 아니었어요. 직원들도 다 처음 해보는 거라 어리둥절했고요.

로봇이랑 결제가 되는 건가 싶었는데

다관절 로봇 같은 건 저희 같은 소상공인한테는 좀 과하다 싶었는데, 이게 스마트서비스지원사업의 일부라고 하더라고요. 뭘 그렇게까지 해야 하나 싶었지만, 지원받는 거니까 일단 설치는 했어요. 근데 이걸 SAP ERP랑 어떻게 연동하는지가 또 문제였어요. 저희가 그냥 쓰던 결제 시스템이랑은 차원이 다른 문제더라고요. 로봇이 물건을 가져다주는 건 좋은데, 그게 시스템에 제대로 기록이 안 되면 아무 소용이 없잖아요. 결국 나중에는 이 부분 때문에 몇 번이고 다시 불러서 수정해야 했어요.

사람 손이 더 필요한 전표 처리

가장 힘들었던 건 전표 처리였어요. 지원사업 선정되고 나서 저희가 새로 도입한 시스템에서 발생하는 모든 거래 내역을 SAP ERP에 입력해야 했거든요. 그런데 이게 자동이라고 해놓고는, 실제로는 수동으로 입력해야 하는 경우가 훨씬 많았어요. 금액 오류, 계정 코드 오류… 사소한 실수 하나 때문에 전체 전표가 다 꼬여버리니까 이걸 다시 맞추는 데 시간이 엄청 걸렸어요. 담당자분은 그냥 하라는 대로 하면 된다고 하는데, 저희는 매장 운영도 해야 하고 사람도 부족한데 이 복잡한 걸 어떻게 다 하냐고요.

지원사업, 과연 나에게 맞을까

결과적으로 스마트서비스지원사업 덕분에 매장에 몇 가지 새로운 시스템이 들어오긴 했어요. 발주서 관리나 이런 건 조금 편해진 것 같기도 하고요. 근데 SAP ERP 때문에 겪었던 고생을 생각하면, 이게 과연 나한테 맞는 지원이었을까 싶기도 해요. 물론 정부에서 지원해주니까 비용 부담은 덜했지만, 그 과정에서 드는 시간과 정신적 스트레스가 만만치 않았거든요. 저처럼 소상공인이고, IT 쪽에 익숙하지 않은 분이라면 이런 지원사업 신청할 때 ERP 도입이나 복잡한 시스템 연동 같은 부분을 미리 잘 알아보시는 게 좋을 것 같아요. 저도 다음에 이런 지원사업 알아보면, 더 쉬운 거 위주로 찾아봐야겠어요.

이런 걸 왜 하는 건지 아직도 의문

사실 아직도 SAP ERP가 왜 우리 같은 작은 가게에 꼭 필요한 건지 잘 모르겠어요. 그냥 기존 하던 대로 하는 게 더 편했던 것 같기도 하고요. 지원사업이니까 일단 받았지, 아니었으면 시작도 안 했을 것 같아요. 뭐, 나중에 계속 쓰다 보면 익숙해지겠죠. 아니면 또 다른 쉬운 방법이 나오거나 하겠죠. 일단은 이걸로 어떻게든 버텨보려고요.